Amazonマケプレ出品時の商品コンディション選択【お客様の立場で考える】
商品登録の際、新品の商品であればなんのためらいもなく「新品」を選択できますが、中古商品の場合は「ほぼ新品」「非常に良い」「良い」「可」と選択肢が4つあります。
みなさんは中古商品の登録の際、コンディションはどのようにして決めていますか？
まさか、自身が見た感覚で決めてたりしないですよね？？
Amazonには商品出品時のガイドラインというものがあります。
Amazonマーケットプレイス コンディション・ガイドライン
このガイドラインをしっかり確認して、まちがっても自身の感覚でコンディション選択をしないようにしてくださいね(^^;;
ただ・・ガイドラインを確認して頂くと分かると思いますが、解釈の仕方次第では若干のズレがあるんですよね。
私が初心者の頃は展示品の商品コンディションについてよく迷いました。
「新品商品なんだけど、店頭に並んでいたから外箱の色が褪せている。この場合も新品として出品していいのか？」って。
ちなみにですが、Amazonガイドラインでは各項目でチェックして、一番悪いコンディションに合わせて選択してくださいと書いてあります。
ガイドラインには商品本体や部品、同梱品についての汚れやダメージについては項目があります。
しかし、外箱についての記載がありません。
（外箱をパーツとしてとらえるコトもできますが・・）
ひねくれ者の私は「すべての条件が新品にあてはまるから、外箱にダメージがあっても新品を選択して問題ない！」 といつも新品を選択しておりました。
ただし、その際には商品説明の欄で「新品商品ではありますが、展示品のため外箱にダメージがございます」といった記載をしておりました。
まっ・・こんな記載をしていても、新品商品の場合はお客様はほとんど読まずに購入したりするんですよね・・。
実際にこれでトラブルになって、☆2つの評価を頂いたコトもあります。
まぁ、すぐにフォローしてお客様から取り消ししてもらいましたが・・。
こんなトラブルがあってからは、仮に2つのコンディションで迷った場合は、低い方のコンディションを選択するようにしています。
前述の展示品の商品の場合は「ほぼ新品」を選択して「こちらの商品は展示品のため【ほぼ新品】として出品しておりますが、商品本体には問題ありませんのでご安心ください」と記載しております。
つまりは今までやっていたコトと逆のコトをしています。
新品で出品したら、ショッピングカートが取得できるので早く売れていくかもしれませんが、外箱のダメージを見たお客様は何を思うでしょうか？
正直な話、「こうしなさい！」と断言できるものではありません。
私の場合は、ガイドラインと照らし合わせても判断に迷う場合は、自身がこの商品を購入した際「どのコンディションだったら納得がいくか？」で判断しております。
重要なのは購入してくれたお客様の立場に立って考えるというコトですね。
今後のコンディション選択の参考にして頂けましたら幸いです(*^^*)
ちなみに私が無謀に突っ走ていた時に☆2つを頂いたコトについて書いた記事がこちらです。
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言葉に～できな～い～・・・。